CHÍNH SÁCH PHÍ VỚI BÊN THUÊ
Dưới đây là danh sách đầy đủ các khoản Phí và Phạt cho một số trường hợp sau khi bạn tạo lệnh đặt xe/đặt chỗ của mình:
1. Phí Hủy Chuyến
- Hủy chuyến > 24 giờ trước khi thời điểm đặt xe bắt đầu - Không tính phí hủy.
- Hủy chuyến < 24 giờ trước khi thời điểm đặt xe bắt đầu - Phí hủy là 80% phí đặt xe, hoàn trả phần phí thuê xe còn lại sau khi trừ phí hủy đặt xe.
- Hủy chuyến sau khi thời điểm đặt xe bắt đầu - Không hoàn lại phí thuê xe.
Mặc dù có bất kỳ quy định trái ngược nào trong tài liệu này, SENCAR có quyền giữ lại bất kỳ khoản tiền hoàn lại nào do việc hủy bỏ, theo toàn quyền quyết định của mình, nhận thấy bất kỳ gian lận thẻ tín dụng nào của người dùng hoặc trong trường hợp việc hủy bỏ được thực hiện bởi người dùng có ý định lừa đảo SENCAR.
2. Phí Điều Chỉnh Lịch Trước Thời Điểm Chuyến Xe Bắt Đầu
Các điều chỉnh được thực hiện > 12 giờ trước khi việc chuyến xe bắt đầu → Không tính phí điều chỉnh lịch.
Các sửa đổi được thực hiện < 12 giờ trước khi việc chuyến xe bắt đầu → Không được phép và Không áp dụng hoàn lại tiền.
3. Gia Hạn Thời Gian Đặt Xe
Bên Thuê có thể thao tác gia hạn thêm thời gian đặt xe tại bất kỳ thời điểm nào trước khi thời gian chuyến xe kết thúc → Không tính thêm phí và được gia hạn thời gian đặt xe theo biểu giá đặt xe thông thường.
Khi đã kết thúc thời gian đặt xe, cần thực hiện lệnh đặt xe mới.
Đối với Lệnh Đặt Xe Giao Xe Tại Nhà: nếu khách hàng thao tác gia hạn thời gian đặt xe trong vòng 2 giờ trước thời điểm kết thúc, dịch vụ Nhận Trả Xe Tại Nhà sẽ bị hủy và không hoàn lại tiền.
4. Rút Ngắn Thời Gian Đặt Xe Sau Khi Bắt Đầu
Không được rút ngắn thời gian đặt xe sau khi bắt đầu. Tuy nhiên, Bên Thuê có thể trả lại xe trước khi kết thúc thời gian đặt xe. Không áp dụng thu phí hoặc hoàn lại tiền.
Rút ngắn/Điều chỉnh lịch trong vòng 24 giờ trước khi bắt đầu thời gian đặt xe hoặc kết thúc thời gian đặt xe.
Khách hàng sẽ không thể thay đổi thời gian bắt đầu lệnh đặt xe hoặc rút ngắn thời gian kết thúc lệnh đặt xe. Không áp dụng hoàn lại tiền. Tuy nhiên, Bên Thuê có thể gia hạn thời gian đặt xe tại bất kỳ thời điểm nào, các điều khoản về gia hạn thời gian đặt xe quy định ở trên sẽ được áp dụng.
5. Trả Muộn
Việc trả xe muộn sẽ bị tính phí gấp hai (2) lần phí thuê theo giờ như được thông báo tại thời điểm đặt xe. Phí sẽ được tính trên cơ sở mỗi nửa giờ.
6. Thay Đổi Cước Giá
Không thể thay đổi giá cước (tổng số KM đã chọn) sau khi tạo lệnh đặt xe. Phí sẽ được tính trên cơ sở mỗi nửa giờ.
7. Kilomet Miễn Phí
Số km miễn phí được phân bổ cho Bên Thuê sẽ tỷ lệ thuận với số giờ đã đặt và gói linh hoạt được chọn.
Các gói km miễn phí hiện có là 5km/giờ, 10km/giờ và 20km/giờ. Các km miễn phí được tính dựa trên thời gian đón theo lịch trình gần nhất đến thời gian trả khách theo lịch trình mới nhất hoặc thời gian trả khách thực tế, tùy thuộc thời điểm nào xảy ra muộn hơn.
Bên Thuê có trách nhiệm thanh toán số km vượt quá với mức phí cố định cho mỗi km như thông báo tại thời điểm xác nhận đặt xe.
8. Thời Gian Tối Thiểu
Thời gian đặt xe tối thiểu sẽ được tính giá là 2 giờ
9. Chương Trình Ưu Đãi
Chương trình ưu đãi chỉ áp dụng cho các chuyến đi có thời lượng từ 8 giờ trở lên tại thời điểm đặt xe. Chương trình ưu đãi chỉ áp dụng cho phí đặt xe (không bao gồm khoản đặt cọc bảo đảm có thể được hoàn lại, nếu có) đã thanh toán trước để đặt xe. Chương trình ưu đãi sẽ không được áp dụng vào những ngày không áp dụng chính sách Chương Trình Ưu Đãi.
Danh sách các ngày không áp dụng chính sách Chương Trình Ưu Đãi sắp tới/mùa cao điểm được nêu ở đây (Vui lòng đảm bảo rằng bạn chọn thành phố của mình để xem các ngày không áp dụng chính sách Chương Trình Ưu Đãi/mùa cao điểm tương ứng). SENCAR bảo lưu quyền hủy đặt xe nếu phát hiện bất kỳ việc sử dụng bất hợp lý phiếu Chương Trình Ưu Đãi nào.
10. Chính Sách Nhiên Liệu
Khi kết thúc chuyến xe, Bên Thuê sẽ trả lại xe với mức nhiên liệu như lúc nhận xe. Nếu Xe được trả lại trong tình trạng không đủ nhiên liệu như khi nhận xe, thì tiền đổ xăng là 23.000 VND/lít cộng với một khoản phí hỗ trợ nạp nhiên liệu bổ sung được trả cho Chủ xe là 100.000 VND. Áp dụng như sau:
- Tiền đổ xăng = giá nhiên liệu tại thời điểm đó x mức chênh lệch nhiên liệu (tính theo lít) + 100.000 VNĐ).
11. Sự Cố Của Xe
Nguyên nhân của sự cố sẽ được xác định dựa trên báo cáo điều tra phân tích của xưởng sửa chữa. Hậu quả sẽ xác định như sau:
- Trường hợp do Lỗi của Bên Thuê: Bên Thuê sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa.
- Trường hợp không phải do Lỗi của Bên Thuê: Bên Thuê không có trách nhiệm sửa chữa và được hoàn lại tiền cho những giờ đặt xe chưa sử dụng.
SENCAR sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí nào mà Bên Thuê phải gánh chịu là hậu quả của sự cố của xe.
12. Trả Xe Tới Sai Địa Điểm
Bên Thuê sẽ chịu bồi thường một khoản phí cố định (ngoài chi phí thuê xe theo giờ) là 1.000.000 VND + toàn bộ phí trả chậm cho đến khi xe về đúng vị trí. Phí trả chậm sẽ tính:
- Tối đa 24h nếu trả xe sai vị trí nhưng cùng thành phố.
- Tối đa 72 giờ nếu trả xe sai vị trí, khác thành phố.
13. Vi Phạm Đỗ Xe
Nộp đầy đủ tiền phạt + 100.000 VND mỗi 30 ngày chậm thanh toán.
14. Không Đến Nhận Xe
Các lệnh đặt xe sẽ bị hủy nếu sau 4 giờ kể từ thời gian bắt đầu đặt xe mà Bên Thuê vẫn không đến nhận xe. Không áp dụng hoàn lại tiền.
15. Vi Phạm Giao Thông
Quá tốc độ >= 125 km/giờ:
- 1.000.000 VND (hoặc cao hơn bất kỳ khoản phạt nào của chính phủ có thể đã được áp dụng).
- Cấm sử dụng SENCAR nếu xảy ra việc quá tốc độ trong hai lần đặt xe.
Quá tốc độ >= 150 km/giờ:
- VND (hoặc cao hơn bất kỳ khoản phạt nào của chính phủ có thể đã được áp dụng).
- Cấm sử dụng SENCAR ngay lần đầu vi phạm
16. Hút Thuốc
Một khoản phí cố định là 1.000.000 VND cộng với chi phí thiệt hại áp dụng liên quan đến nội thất xe.
17. Nạp Nhầm Nhiên Liệu
Bên Thuê sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa/thiệt hại của xe + các chi phí khác phát sinh từ thiệt hại.
18. Chìa Khóa Không Được Trả Lại Khi Kết Thúc Việc Đặt Xe
Một khoản phí cố định là 3.000.000 VND cộng với chi phí làm lại bộ khóa, nếu không trả lại trong vòng 3 ngày.
19. Mất Giấy Tờ Xe
Chính Sách Bảo Hiểm: 300.000 VND
Giấy Chứng Nhận Đăng Ký/Giấy Phép Lái Xe: 2.000.000 VND
20. Tài Xế Phụ
Áp dụng khoản phí cố định là 400.000 VND nếu Tài Xế Phụ chưa được thêm vào trong lệnh đặt xe trước thời gian bắt đầu đặt xe.
21. Thiệt Hại Đối Với Xe
Ngẫu nhiên: Bất kỳ thiệt hại do vô ý/ngẫu nhiên nào sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại như quy định (trong mục “22. Va Chạm Và Sự Cố Khác”) mức trách nhiệm tối đa là 1.500.000 VND.
Cố ý hoặc Hậu quả nghiêm trọng: Trong trường hợp Bên Thuê gây ra bất kỳ thiệt hại do cố ý hoặc thiệt hại nào đối với xe, ví dụ như
- Bên Thuê bị phát hiện uống rượu bia trong quá trình đặt xe;
- Xưởng xe và/hoặc công ty bảo hiểm cho rằng thiệt hại là do Bên Thuê và/hoặc người dùng;
- SENCAR phát hiện Bên thuê không phải là người lái xe tại thời điểm xảy ra tai nạn, Bên Thuê sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa thiệt hại gây ra cho xe và bất kỳ thiệt hại nào khác gây ra cho SENCAR, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tổn thất doanh thu dự kiến phát sinh do thiệt hại đối với xe.
22. Va Chạm Hoặc Các Sự Cố Khác
Nếu Bên Thuê liên quan đến một sự cố/tai nạn không cố ý/không mang tính hệ quả (bao gồm nhưng không giới hạn ở va chạm hoặc sử dụng xe sai cách), Bên Thuê sẽ chịu trách nhiệm về
- Khoản thanh toán được khấu trừ bảo hiểm tiêu chuẩn tối đa là 1.500.000 VND; và
- Thanh toán chi phí sửa chữa tối đa là 1.500.000 VND.
Bên Thuê sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các chi phí kéo và tạm giữ xe liên quan đến va chạm hoặc sự cố do Bên Thuê gây ra. SENCAR sẽ chịu trách nhiệm đối với tất cả các khoản phí kéo và tạm giữ xe do hỏng hóc xe không phải do Bên Thuê.
23. Vệ Sinh Xe
Bên Thuê Xe cần bảo đảm trả xe như nguyên trạng ban đầu (bên ngoài và bên trong xe).Nếu Bên Thuê trả xe trong tình trạng không vệ sinh, Bên Thuê sẽ phải trả phí vệ sinh tối đa 400.000 VND.
Đối với vệ sinh nội thất, chi tiết như sau:
- Các bộ phận bị bẩn có thể tháo rời (thảm để chân, v.v.) - 200.000 VNĐ; và
- Giặt nội thất/giặt khô (bọc ghế, ốp cửa, lông thú cưng) - 400.000 VND.
24. Lệ Phí Cầu Đường
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán tất cả các khoản lệ phí cầu đường tại thời điểm sử dụng.
25. Dịch Vụ Đón Và Trả Xe Tại Nhà Riêng/Sân Bay
Bàn giao xe tại nhà hoặc tại sân bay sẽ được áp dụng với một khoản phụ phí tối thiểu 100.000 VND (cho hai chiều) cộng với phí khoảng cách tùy vào thời điểm đó.
Xe sẽ được giao đến địa điểm cụ thể đã chọn trong quá trình tạo lệnh đặt xe, 0-5 phút trước thời gian đặt xe bắt đầu và xe sẽ được nhận trong vòng 30 phút kể từ thời gian kết thúc đặt xe. Bên Thuê có thể kết thúc việc đặt xe bất kể việc xe được nhận hay không và sẽ không bị tính phí nếu xe được nhận muộn.
LƯU Ý:
Việc bàn giao xe được thực hiện theo lệnh đặt xe ban đầu, việc gia hạn và điều chỉnh thời gian bàn giao xe tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của xe.
Nếu Bên Thuê vi phạm luật hoặc bất kỳ chính sách áp dụng nào của SENCAR, ví dụ như chạy quá tốc độ hoặc lái xe trong tình trạng say rượu, Bên Thuê sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các thiệt hại, trách nhiệm pháp lý và tiền phạt và có thể phải đối mặt với các thủ tục tố tụng pháp lý.
KYC - Hồ sơ của Bên Thuê trên Nền Tảng này cần được xác minh trước khi bắt đầu đặt xe. (Giấy Phép Lái Xe & CMND/CCCD/Hộ Chiếu cùng với Ảnh tự chụp trực tiếp).
SENCAR sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tài sản nào còn lại trên xe sau khi kết thúc giao dịch đặt xe.
